Av- och ombokning

Så här gör du om du behöver boka av/boka om din resa.

Fri av- och ombokning på våra skidorter på försäsong

Under försäsong (4 november – 13 december 2024) gäller fri av- och ombokning fram till dess att du checkar in. Det innebär att du som gäst tryggt kan boka din resa till oss tidigt på försäsong.  

Läs mer om vår alpina snögaranti » 

Boka om eller avboka din resa med Europeiska ERVs avbeställningsförsäkring 

Du har ännu inte betalat din resa och vill avboka/boka om.
Gå in på din bokning under "Min sida". Här kan du enkelt avboka/boka om din resa själv utan kostnad.

Du har betalat anmälningsavgiften och vill avboka/boka om*.
Har du 21 dagar eller mer kvar till ankomst behöver du inget giltigt skäl för avbokning/ ombokning. Kontakta oss på 0771 - 840000 så hjälper vi dig. Vid avbokning behåller vi kostnaden för försäkringen och en expeditionsavgift på 95 SEK. 

Du har betalat hela din resa och vill avboka/boka om*.
Har du mindre än 21 dagar kvar till ankomst kan du inte boka om din resa. Vill du avboka behöver du ett giltigt skäl som ska bekräftas med ett intyg för att få tillbaka pengarna för din resa.  

Du som har blivit sjuk kan avboka om du har köpt Europeiska ERVs avbeställningsförsäkring genom SkiStar samt har ett giltigt sjukintyg. Observera att vissa vårdinstanser kan ställa ut ett sjukintyg genom telefonkontakt. Det går bra att komma in med sjukintyg i efterhand så länge intyget styrker när den första kontakten med sjukvården gjordes och vad den gällde.

*Kontakta först Skistar på telefon 0771-84 00 00 för att göra en avbokning och erhålla en avbokningsbekräftelse. Ta därefter kontakt med Europeiska ERV genom att göra en skadeanmälan på erv.se.

Boka om eller avboka din resa utan Europeiska ERVs avbeställningsförsäkring

Du har ännu inte betalat din resa och vill avboka/boka om.
Gå in på din bokning under "Min sida". Här kan du enkelt avboka/boka om din resa själv utan kostnad.

Du har betalat anmälningsavgiften och vill avboka/boka om.
Utan Europeiska ERVs avbeställningsförsäkring är det inte möjligt att boka om din resa. För avbokning, kontakta oss på 0771- 840000. Anmälningsavgiften återbetalas inte.

Du har betalat hela din resa och vill avboka/boka om.
Utan Europeiska ERVs avbeställningsförsäkring behåller vi det inbetalda beloppet vid avbokning. Ring till oss på 0771- 84 00 00 så hjälper vi dig avboka. Ombokning är ej möjlig.