MEDLEMSKABSBETINGELSER FOR SKISTAR-MEDLEMMER (VERSION 2025:12)

Disse medlemsbetingelser ("Betingelserne") gælder for en fysisk person, som er bruger/medlem ("Medlemmet" eller "dig"), og SkiStar AB (publ), CVR-nummer 556093-6949 ("SkiStar" eller "vi") som tjenesteudbyder for kundeklubben SkiStar Member ("Member") og dens tilknyttede funktioner.

Ved at registrere dig som medlem indgår du en aftale med SkiStar AB (publ) i overensstemmelse med betingelserne. Betingelserne gælder indtil videre, og vi kan til enhver tid foretage ændringer i betingelserne. De gældende betingelser er tilgængelige her. Hvis du ikke accepterer vores ændringer, har du altid ret til at opsige dit medlemskab af Medlem. Læs mere i afsnit 1.5.

1 Medlemskab af Medlem

1.1

Medlemskab af Member er gratis, og når du tilmelder dig medlemskab, modtager du et digitalt medlemskort i SkiStar-appen. Tjenesten giver dig adgang til digitale kvitteringer, bonuspoint på køb, medlemsniveauer knyttet til aktivitetsdage og medlemstilbud samt skistatistikker, konkurrencer, udfordringer og pins gennem SkiStar Game. Du får også mulighed for at abonnere på SkiStar All Year. Læs mere om dette her. Medlemskabet gælder i tolv (12) måneder og løber fra den 15. maj hvert år (herefter benævnt "medlemskabsåret"). Ved starten af hvert nyt medlemskabsår justeres dit medlemsniveau på baggrund af nuværende og fremtidige aktivitetsdage. Dine nuværende medlemspoint påvirkes dog ikke. Læs mere om medlemspoint i afsnittet 2.

1.2

Personer, der er fyldt 7 år, kan blive medlemmer af Member. Personer under 13 år kan ikke blive medlemmer uden tilladelse fra en forælder eller værge. Ved at registrere dig som medlem af Member garanterer du, at du er mindst 7 år gammel, og hvis du er under 13 år, at du har tilladelse fra en forælder eller værge. Mindreårige (under 18 år) har kun ret til at deltage i SkiStar Game og har derfor ikke ret til fuldt medlemskab, som omfatter tilbud, fordele, medlemspoint, kvalifikation i medlemsstigen og mulighed for at abonnere.

1.3

Gennem Medlem tilbydes du muligheden for at bruge de funktioner og muligheder, som Medlem tilbyder, på egen risiko. Din brug af Medlem skal være i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne og må ikke overtræde gældende love, regler eller god praksis. Desuden må din brug ikke krænke tredjeparts rettigheder, være stødende eller udgøre en risiko for skade. SkiStar har ret, men ikke pligt, til at gennemgå din brug for at sikre, at du ikke overtræder vilkårene og betingelserne.

1.4

SkiStar forbeholder sig ret til at suspendere ethvert medlem og deres konto til enhver tid, hvis de ikke overholder vilkårene og betingelserne eller handler på en anden måde, der kan skade SkiStar, et andet medlem eller en tredjepart. Et medlem, der er blevet suspenderet, har ikke ret til at genregistrere sig eller bruge tjenesten via et andet medlems login. Medlemmet er ansvarlig for enhver skade, der skyldes overtrædelse af disse vilkår og betingelser eller gældende lovgivning. SkiStars ansvar er begrænset i overensstemmelse med ufravigelig lovgivning.

1.5

Medlemskabet kan opsiges af medlemmet enten ved at kontakte SkiStar via kontaktoplysningerne i afsnittet 10 eller ved at anmode om sletning af kontoen i SkiStar-appen (bemærk, at sletning af kontoen i SkiStar-appen også betyder fuldstændig sletning af dine personlige data fra SkiStar og ikke kun opsigelse af medlemskabet i Member). Ved opsigelse af medlemskabet slettes skiløbsstatistikker og udestående bonuspoint, aktivitetsdage og eventuelle ubrugte fordele. Medlemskabet kan ikke opsiges, hvis medlemmet har en løbende abonnementsperiode. Sletning af personoplysninger i forbindelse med opsigelse af medlemskab i Member foregår i overensstemmelse med SkiStars privatlivspolitik. For mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, se afsnittet 8.

2 Medlemspoint

2.1

Medlemspoint er et gratis bonussystem, der tilbydes af SkiStar. Som medlem kan du optjene point, når du foretager køb i en bemandet SkiStar-butik/Concept Store (ikke Pop by SkiStar), online på www.skistar.com, www.skistarshop.com, i SkiStar-appen, via telefon til vores kundeservice og for køb på vores hoteller/lodges, hvor produktet/tjenesten betales via en faktura for en eksisterende reservation online på www.skistar.com. Bonussystemet er personligt og knyttet til din medlemsprofil. For at modtage medlemspoint, når du køber i en bemandet SkiStarshop/Concept Store, skal du vise dit digitale medlemskort. Når du køber online eller i appen, skal du være logget ind, og når du køber via telefon, skal du oplyse dit kundenummer, så medlemspointene kan knyttes til dig.

2.2

Medlemspoint tildeles kun for køb, som medlemmet foretager til sin egen husstand (ikke via gruppe-, konference- eller agentbookinger). Dette gælder også, når gavekort er blevet brugt som betalingsmiddel.

2.3

Medlemspoint tildeles ikke for køb af gavekort.

2.4

Medlemspoint registreres (i) for varer - når fortrydelsesretten for det pågældende køb er udløbet i overensstemmelse med de gældende købsbetingelser, (ii) for rejser/aktiviteter/udlejninger - når datoen for hjemrejsen/aktiviteten/udlejningen er passeret.

Medlemspoint beregnes som følger:

2.5

Det beløb, der er betalt for købet, giver det tilsvarende antal medlemspoint. Medlemspoint beregnes i SEK, hvor en (1) SEK svarer til et (1) medlemspoint, og købsbeløbet konverteres derefter til den valuta, som medlemmet betaler i. Et (1) medlemspoint giver en bonus på 0,005 SEK. Eksempel: Hvis du bruger 10.000 SEK, modtager du 10.000 medlemspoint. Den bonus, der optjenes for dette køb, er derefter 50 SEK (0,005 SEK * 10.000 medlemspoint).

2.6

Den optjente bonus kan bruges som betalingsmiddel for medlemmets køb i en bemandet SkiStarshop/Concept Store (ikke Pop by SkiStar) eller online på www.skistar.com, www.skistarhop.com og i SkiStar-appen. Bonussen kan aldrig indløses til kontanter, hverken helt eller delvist. Alle bonusser registreres digitalt, og der sendes ingen bonuskuponer til medlemmet. Medlemmer skal have mindst 20 SEK i optjente bonusser for at kunne bruge deres bonus til køb.

2.7

Medlemspoint er gyldige i 36 måneder fra optjeningsdatoen og forsvinder derefter fra pointsystemet. Oplysninger om optjente bonusser findes på "Min side" og via e-mail. Ved opsigelse af medlemskabet udløber optjente point på den sidste dag af medlemskabet.

3 Medlemskabsniveau

3.1

Baseret på din aktivitet hos os vil du blive tildelt et bestemt medlemsniveau (basic, bronze, sølv, guld eller platin), hvorigennem du vil blive tilbudt ekstra rabatter og -tilbud - læs mere om medlemsniveauerne og de specifikke regler for de forskellige rabatter/fordele, når du er logget ind under "Mit medlemskab" på www.skistar.com.

3.2

Du kvalificerer dig til et niveau, når du booker en aktivitetsdag eller køber et abonnement (se mere om abonnementer i linket i afsnittet 1.1). De produkter, der i øjeblikket giver dig ret til en aktivitetsdag, kan findes her. Medlemmer forbliver kun på et bestemt medlemsniveau, forudsat at de produkter, de har booket, og som har gjort dem berettiget til det pågældende niveau, ikke annulleres.

3.3

Uanset hvor mange unikke aktiviteter der er booket til samme kalenderdag, tildeles kun én aktivitetsdag. Eksempel: Et medlem køber et SkiPass til en dag og svømning til samme dag. Medlemmet modtager én aktivitetsdag.

3.4

Udløbne aktivitetsdage slettes ved udgangen af medlemsåret, hvilket kan påvirke medlemmets medlemsniveau. Medlemmer, der har et abonnement, forbliver på det højeste medlemsniveau mindst indtil abonnementet udløber.

Fordeling af aktivitetsdage

3.5

Aktivitetsdage er personlige. Kunder, der booker en aktivitetsdag til en anden person end sig selv (herefter benævnt medrejsende), har mulighed for at invitere medrejsende til at deltage i deres aktivitetsdag og dermed nyde godt af fordelene ved medlemskabet, forudsat at medrejsende opfylder de mindstealderskrav, der er angivet på 1.2. Kun den, der betaler for aktivitetsdagen, kan invitere et nyt eller eksisterende medlem til at deltage i deres aktivitetsdag. Eksempel: Et medlem køber to 1-dages SkiPass til sig selv og deres medrejsende. Da SkiPass er et af SkiStars produkter, der giver medlemmet ret til en aktivitetsdag, modtager medlemmet en aktivitetsdag. Medlemmet kan vælge at invitere sin rejseledsager til at blive medlem, så rejseledsageren kan deltage i aktivitetsdagen. I sådanne tilfælde modtager både medlemmet og rejseledsageren en aktivitetsdag hver.

3.6

Kunder, der ønsker at tildele en aktivitetsdag til en rejseledsager, er ansvarlige for at sikre, at de korrekte kontaktoplysninger angives, når invitationen sendes ud. Invitationen til at deltage i aktivitetsdagen er gyldig indtil den 14. maj, hvilket er datoen, hvor aktivitetsdagen er afholdt. Derefter kan rejseledsageren ikke deltage i deres aktivitetsdag.

4 Tilbud og information

4.1

Medlemmerne modtager information om deres medlemskab, f.eks. opdateringer af vilkår og betingelser, optjente medlemspoint og aktuelt medlemsniveau.

4.2

Som medlem har du også ret til unikke tilbud og værdifuld information fra SkiStar og SkiStars partnere. Sådanne tilbud eller oplysninger kan f.eks. sendes direkte til dig via e-mail, SMS eller vises til dig via eksterne kanaler, såsom sociale medier eller SkiStars hjemmesider og/eller app.

4.3

For at kunne kommunikere personlige og relevante oplysninger og tilbud til dig som nævnt i ovenstående afsnit analyserer vi de data, vi har indsamlet på forskellige måder. Det betyder, at forskellige medlemmer kan modtage forskellige tilbud baseret på sådanne analyser. Vi analyserer blandt andet dine tidligere bookinger og køb, demografiske data, interesser og andre interaktioner med SkiStar. Du kan finde mere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, her.

4.4

SkiStar forbeholder sig ret til at rette eventuelle fejl i oplysningerne i -tilbud og produktoplysninger, f.eks. priser osv., og forbeholder sig ret til at justere sådanne oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel. Visse tilbud er begrænset til den aktuelle bookingtilgængelighed og åbningstiderne i vores fysiske butikker.

4.5

Hvis du ikke ønsker at modtage de direkte mails, der er nævnt i afsnittet 4.2 , kan du til enhver tid afmelde dig via "Min side" eller via afmeldingslinket i e-mailen eller Sms'en.

5 SkiStar Game

5.1

Som medlem har du adgang til Game-funktionen i SkiStar-appen. Via Game kan du registrere dit SkiPass og se dine skistatistikker, deltage i konkurrencer/udfordringer, samle pins og meget mere. Medlemmer, der bruger Game, kan vælge at oprette en åben eller skjult profil. Gennem deres profil kan medlemmer interagere med andre medlemmer, dele Game-oplysninger, uploade profilbilleder, dele placeringsoplysninger og meget mere. Hvis du vælger at have en åben profil, kan du blive vist på vores digitale leaderboards for skistatistikker, som vises på vores faciliteter.

5.2

Game tilbyder også et interaktivt kort, der viser faciliteter, aktiviteter, pister og lifte på destinationen sammen med yderligere oplysninger. Du kan vælge at se din aktuelle position på kortet, og ved at tilføje andre medlemmer som venner kan du også se dine venners positioner, hvis de har valgt at dele dem.

5.3

Medlemmerne er ansvarlige for alt indhold, de leverer i Game, og giver også SkiStar ret til at bruge sådant indhold i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, se link i afsnittet8 .

6 Tilgængelighed

SkiStar har til hensigt at levere tjenesten 24 timer i døgnet, alle dage året rundt. Tjenesten leveres dog "som den er", og SkiStar giver ingen garantier for tjenestens tilgængelighed. Tjenesten kan fra tid til anden være nede på grund af planlagt eller uplanlagt vedligeholdelse, driftsforstyrrelser eller andre omstændigheder. SkiStar forbeholder sig ret til at opdatere, revidere eller midlertidigt eller permanent indstille tjenesten.

7 Force majeure

Der kan ikke pålægges SkiStar sanktioner for SkiStars manglende opfyldelse af vilkårene og betingelserne på grund af en undtagelsesomstændighed, der forhindrer eller væsentligt hindrer kontraktens opfyldelse. Force majeure refererer til uforudsete omstændigheder uden for SkiStars kontrol, såsom it-svigt, naturkatastrofer, brand, krig, ændringer i lovgivningen, regeringsforanstaltninger eller arbejdskonflikter.

8 Af personoplysninger

Vi beskytter dit privatliv og sørger for at overholde gældende lovgivning om databeskyttelse. SkiStar er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig som medlem. Hvis du ønsker at læse vores privatlivspolitik, kan du finde den her.

9 Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmesider og i vores app. Hvis du ønsker at læse vores cookiepolitik, kan du finde den her.

10 Kontakt

Hvis du har spørgsmål om medlemskab, er du velkommen til at kontakte os.

SkiStar AB, org. nr. 556093-6949
Telefon: 0771-84 00 00
E-mail:skistarbokning@skistar.com
Adresse: Fjällvägen 25, 780 91, Sälen (ATT: Kundeservice)